Politique d'Expédition BuDhaGirl
BuDhaGirl ("nous" et "notre") est l'opérateur de (https://budhagirl.com/) ("site web"). En passant une commande par l'intermédiaire de ce site web, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fournies pour s'assurer que les deux parties sont conscientes et acceptent cet arrangement afin de protéger mutuellement et de définir les attentes concernant notre service.
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours.
4.2 Délai de transit international
En général, les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 4 à 22 jours. Ce délai varie considérablement en fonction du service de messagerie que vous avez choisi. Nous sommes en mesure de vous donner une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur au moment de la validation de votre commande.
4.3 Délai de traitement
Les commandes passées avant 17 heures - CST (UTC-05) seront expédiées le jour même, sinon le jour ouvrable suivant. Notre équipe de traitement des commandes travaille du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture habituelles, à l'exception des jours fériés nationaux pour lesquels le bureau est fermé. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour réduire au minimum les retards d'expédition.
4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant que la commande ne soit expédiée.
4.5 Expédition par boîte postale
BuDhaGirl Nous expédions aux boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces adresses.
4.6 Expédition à une adresse militaire
Nous sommes en mesure d'expédier des colis à des adresses militaires par l'intermédiaire de USPS. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service par l'intermédiaire de services de messagerie.
4.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous annulerons et rembourserons les articles en rupture de stock et expédierons le reste de la commande.
4.8 Dépassement du délai de livraison
Si le délai de livraison est supérieur au délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.
4.9 Mode de livraison
Nous vous recommandons vivement de choisir un transporteur qui vous est familier. Nous vous proposons trois options : United States Postal Service (USPS), FedEx et DHL.
Les options ci-dessous sont disponibles en fonction de l'endroit où vous passez à la caisse :
Expédition nationale
Expédition internationale
Une fois que votre commande a été prise en charge par le service de livraison, et que vous avez reçu un avis de suivi, vous recevrez un avis de suivi de votre commande. BuDhaGirl vous a communiqué un numéro de suivi par courrier électronique, BuDhaGirl n'est plus responsable de la livraison de votre produit car le service de livraison en a déjà pris possession. En cas de livraison manquante, vous devez contacter directement le service de livraison et lui communiquer votre numéro de suivi. Ce n'est que lorsqu'aucun numéro de suivi n'a été délivré que BuDhaGirl remplacera votre commande si elle n'a pas été livrée ou si elle est manquante.
La taxe sur les ventes n'a pas été appliquée au prix des marchandises tel qu'il est affiché sur le site web.
7.2 Droits et taxes à l'importation
Les droits et taxes à l'importation pour les envois internationaux peuvent devoir être payés à l'arrivée dans le pays de destination. Ces droits et taxes varient d'un pays à l'autre et BuDhaGirl Nous vous encourageons à prendre connaissance de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous.
Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront renvoyées à BuDhaGirl aux frais du client, et le client sera remboursé pour la valeur des marchandises payées, moins le coût de l'expédition de retour. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.
9.1 Procédure en cas de colis endommagé en cours de transport
Nous procédons au remboursement ou au remplacement dès que le transporteur a terminé son enquête sur la réclamation.
9.2 Procédure en cas de colis perdu en cours de transport
Une fois que votre commande a été prise en charge par le service de livraison, et que BuDhaGirl vous a communiqué un numéro de suivi par courrier électronique, BuDhaGirl n'est plus responsable de la livraison de votre produit car le service de livraison en a déjà pris possession. En cas de livraison manquante, vous devez contacter directement le service de livraison et lui communiquer votre numéro de suivi. Ce n'est que lorsqu'aucun numéro de suivi n'a été délivré que BuDhaGirl remplacera votre commande si elle n'a pas été livrée ou si elle est manquante.
10. SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute question relative au service clientèle, veuillez nous envoyer un courrier électronique en utilisant le formulaire suivant ici.
1. GÉNÉRALITÉS
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de maintenir des stocks exacts sur notre site web, mais il peut arriver qu'il y ait un écart de stock et que nous ne soyons pas en mesure de livrer tous les articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous livrerons les produits disponibles et nous vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.2. FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont calculés lors de la commande en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de la commande. Le paiement des frais d'expédition sera perçu lors de l'achat. Ce prix sera le prix final des frais d'expédition pour le client.3. RETOURS
3.1 Retour pour cause de changement d'avis
BuDhaGirl Nous acceptons volontiers les retours pour cause de changement d'avis, à condition que la demande de retour nous parvienne dans les 30 jours suivant la réception de l'article et que celui-ci nous soit renvoyé dans son emballage d'origine, sans avoir été utilisé et en état d'être revendu. Les frais de retour sont à la charge du client qui doit organiser lui-même son expédition.
Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine. Nous vous en informerons par courrier électronique.
(BuDhaGirl) remboursera la valeur des marchandises retournées, mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.
3.2 Retours au titre de la garantie
BuDhaGirl La Commission européenne s'engage à honorer toute demande de garantie valable, à condition qu'elle soit introduite dans un délai d'un an et dans les 30 jours suivant la réception des articles. Dès réception des articles retournés pour une réclamation au titre de la garantie, vous pouvez vous attendre à ce que BuDhaGirl à ce que votre demande de garantie soit traitée dans les 7 jours. Une fois la demande de garantie confirmée, vous recevrez l'un ou l'autre des documents suivants :
(a) un article de remplacement vous sera envoyé (si le produit est disponible)
(b) Un crédit en magasin (si le produit n'est pas disponible/discontinué)
4. CONDITIONS DE LIVRAISON
4.1 Délai d'acheminement au niveau nationalEn général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours.
4.2 Délai de transit international
En général, les commandes expédiées à l'étranger sont en transit pendant 4 à 22 jours. Ce délai varie considérablement en fonction du service de messagerie que vous avez choisi. Nous sommes en mesure de vous donner une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur au moment de la validation de votre commande.
4.3 Délai de traitement
Les commandes passées avant 17 heures - CST (UTC-05) seront expédiées le jour même, sinon le jour ouvrable suivant. Notre équipe de traitement des commandes travaille du lundi au vendredi pendant les heures d'ouverture habituelles, à l'exception des jours fériés nationaux pour lesquels le bureau est fermé. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour réduire au minimum les retards d'expédition.
4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant que la commande ne soit expédiée.
4.5 Expédition par boîte postale
BuDhaGirl Nous expédions aux boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie à ces adresses.
4.6 Expédition à une adresse militaire
Nous sommes en mesure d'expédier des colis à des adresses militaires par l'intermédiaire de USPS. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service par l'intermédiaire de services de messagerie.
4.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous annulerons et rembourserons les articles en rupture de stock et expédierons le reste de la commande.
4.8 Dépassement du délai de livraison
Si le délai de livraison est supérieur au délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.
4.9 Mode de livraison
Nous vous recommandons vivement de choisir un transporteur qui vous est familier. Nous vous proposons trois options : United States Postal Service (USPS), FedEx et DHL.
Les options ci-dessous sont disponibles en fonction de l'endroit où vous passez à la caisse :
Expédition nationale
- Retrait en magasin (pour les clients situés dans un rayon de 10 miles de notre magasin) BuDhaGirl SIÈGE SOCIAL)
- Courrier prioritaire USPS
- USPS Priority Mail Express
- FedEx Ground Home Delivery
- FedEx Express Saver
- FedEx 2 Day
- FedEx Priority Overnight
Expédition internationale
- FedEx 2 Day
- FedEx Express Saver
- FedEx Ground (pour les clients du Canada)
- FedEx International Economy
- FedEx Priority Overnight
- DHL Express Worldwide (pour les clients du Koweït uniquement)
5. NOTIFICATIONS DE SUIVI
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre l'évolution de leur envoi sur la base des dernières mises à jour effectuées par le prestataire de services d'expédition.Une fois que votre commande a été prise en charge par le service de livraison, et que vous avez reçu un avis de suivi, vous recevrez un avis de suivi de votre commande. BuDhaGirl vous a communiqué un numéro de suivi par courrier électronique, BuDhaGirl n'est plus responsable de la livraison de votre produit car le service de livraison en a déjà pris possession. En cas de livraison manquante, vous devez contacter directement le service de livraison et lui communiquer votre numéro de suivi. Ce n'est que lorsqu'aucun numéro de suivi n'a été délivré que BuDhaGirl remplacera votre commande si elle n'a pas été livrée ou si elle est manquante.
6. COLIS ENDOMMAGÉS PENDANT LE TRANSPORT
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, dans la mesure du possible, refuser le colis auprès du transporteur et contacter notre service clientèle. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, veuillez contacter le service clientèle pour connaître la marche à suivre.7. DROITS ET TAXES
7.1 Taxe de venteLa taxe sur les ventes n'a pas été appliquée au prix des marchandises tel qu'il est affiché sur le site web.
7.2 Droits et taxes à l'importation
Les droits et taxes à l'importation pour les envois internationaux peuvent devoir être payés à l'arrivée dans le pays de destination. Ces droits et taxes varient d'un pays à l'autre et BuDhaGirl Nous vous encourageons à prendre connaissance de ces coûts potentiels avant de passer une commande chez nous.
Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront renvoyées à BuDhaGirl aux frais du client, et le client sera remboursé pour la valeur des marchandises payées, moins le coût de l'expédition de retour. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.
8. ANNULATIONS
Si vous changez d'avis avant d'avoir reçu votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.9. ASSURANCE
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à concurrence de la valeur indiquée par le transporteur.9.1 Procédure en cas de colis endommagé en cours de transport
Nous procédons au remboursement ou au remplacement dès que le transporteur a terminé son enquête sur la réclamation.
9.2 Procédure en cas de colis perdu en cours de transport
Une fois que votre commande a été prise en charge par le service de livraison, et que BuDhaGirl vous a communiqué un numéro de suivi par courrier électronique, BuDhaGirl n'est plus responsable de la livraison de votre produit car le service de livraison en a déjà pris possession. En cas de livraison manquante, vous devez contacter directement le service de livraison et lui communiquer votre numéro de suivi. Ce n'est que lorsqu'aucun numéro de suivi n'a été délivré que BuDhaGirl remplacera votre commande si elle n'a pas été livrée ou si elle est manquante.
10. SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute question relative au service clientèle, veuillez nous envoyer un courrier électronique en utilisant le formulaire suivant ici.